Política de Reserva y Cancelación

Estancia Mínima: La reserva en Casa los Olivos requiere una estancia mínima de 3 noches. No se admiten reservas por periodos inferiores.
Confirmación y Pago: Para formalizar la reserva, el usuario deberá realizar el pago del importe correspondiente a través de la pasarela de pago segura habilitada en el sitio web.
La reserva se considerará formalizada y confirmada de forma definitiva una vez que el sistema emita el justificante de pago y el cliente reciba la confirmación por correo electrónico.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DEVOLUCIONES
En caso de que el cliente desee cancelar su reserva, se aplicarán las siguientes condiciones según la antelación con la que se comunique:

Cancelación con más de 7 días de antelación: Se reembolsará el 100% del importe total de la reserva.
Cancelación con menos de 7 días de antelación: Se reembolsará el 50% del importe total de la reserva.
No presentación (No-show): Si el cliente no se presenta en la fecha fijada para la entrada (check-in) sin haber notificado la cancelación previa, se cobrará el 100% del importe total de la reserva, sin derecho a devolución.

GESTIÓN Y PLAZO DE LOS REEMBOLSOS
Todas las solicitudes de cancelación deben notificarse por escrito enviando un correo electrónico a info@casalosolivosarcos.com indicando el número de reserva.
En caso de proceder el reembolso del importe, este se efectuará siempre a través de la misma forma de pago que utilizó el cliente al realizar la reserva. El abono se procesará en un plazo máximo de 5 a 7 días hábiles.
CAPACIDAD, MASCOTAS, RESPONSABILIDAD Y FIANZA

Ocupación Máxima: La capacidad máxima del alojamiento es de 4 personas. No se permite la estancia ni el acceso a la vivienda de un número de personas superior al declarado en la reserva sin autorización previa por escrito del titular.
Mascotas: No se admiten mascotas de ningún tipo en el alojamiento.
Uso responsable: El titular de la reserva y sus acompañantes se comprometen a hacer un uso adecuado y responsable del alojamiento, instalaciones, mobiliario y equipamiento de Casa los Olivos.
Fianza y Garantía: Se requerirá una preautorización bancaria (retención temporal de saldo) por importe de 150 € en la tarjeta del cliente previa a la entrada al alojamiento. Dicho importe no se cobrará salvo que se constaten daños, roturas, desperfectos o faltas en el inventario a la salida.
Liberación y Ejecución: Tras comprobar el correcto estado de la propiedad tras el check-out, la retención se liberará de forma automática. En caso de detectarse desperfectos ocasionados por negligencia o mal uso, se ejecutará el cobro del importe correspondiente a la reparación o reposición a través de dicha garantía o mediante reclamo formal.

MODIFICACIÓN DE FECHAS
Las solicitudes de cambio en las fechas de la estancia estarán sujetas a la disponibilidad del alojamiento y deberán gestionarse con al menos 7 días de antelación a la fecha de entrada prevista.